ندوة الدكتوراه لكلية العلوم الاجتماعية والسياسية ، جامعة محمدية مالانج تقدم حلولا لتحسين جودة الخدمات العامة
Author : Humas | Tuesday, October 31, 2023 06:21 WIB
|
أجواء ندوة الدكتوراه ، كلية العلوم الاجتماعية والسياسية ، جامعة محمدية مالانج (Foto : Humas)
|
في الوقت الحالي ، هناك حاجة إلى مهارات جيدة لتحقيق جودة الخدمات العامة الجيدة أيضا. وقد نوقش هذا أيضا في الندوة وندوة الدكتوراه التي نظمتها كلية العلوم الاجتماعية والسياسية ، جامعة محمدية مالانج. ناقشت الندوة "مساهمة البحوث الاجتماعية والسياسية في تحسين جودة الخدمات العامة".
أحد أكثر العوامل تأثيرا في تحسين الخدمة هو التواصل بين الأشخاص. قال الدكتور فريد روسمان M.Si ، هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها في التواصل بين الأشخاص. على سبيل المثال ، تتعلق بكيفية رغبة الآخرين في معرفتنا. إن معرفة أهدافك وحالتك يمكن أن يسهل على الآخرين وضع أنفسهم عند التحدث أو التواصل معنا.
“حتى الآن ، أرى أن الأطروحات المتعلقة بالتواصل بين الأشخاص أقل طلبا. على الرغم من أننا نختبر دائما هذا النوع من التواصل دون أن ندرك ذلك ".
علاوة على ذلك ، اعتبر فريد أن تقنيات الاتصال بين الأشخاص يمكن أن تحسن جودة الخدمات العامة. ذلك لأن هذا التواصل يمكن أن يتنوع بأشكال مختلفة ، مثل العلاقات الجيدة والصداقات والأسرة. يمكن حتى أن تكون مرتبطة بالسياسة والأعمال والتسويق.
وفي الوقت نفسه، أضاف الدكتور سوليسمادي، M.Si أيضا، أن منع نشوب الصراعات ضروري لتحسين الخدمات العامة. واعتبر أنه عادة في العلاقات الصناعية هناك العديد من المصالح المرغوبة. هذا له تأثير على تآزر أصحاب المصلحة مع المنظمات والشركاء والمجتمع.
"في حل النزاعات، يجب أن تكون هناك مفاوضات جيدة من أجل خلق الوساطة. ثم ولدت أيضا العزاء والتحكيم حتى ظهر القضاء».
في بناء صناعة جيدة ، من الضروري أيضا وجود علاقات متناغمة وديناميكية وعادلة. مع هذا ، يمكن تجنب العوامل التي يمكن أن تسبب النزاعات. وقال: "أعتقد أن حل النزاعات ضروري حتى يمكن أن تسير التنمية الصناعية بشكل جيد".
كما حضر نائب رئيس الجامعة المحمدية مالانج الثاني الأستاذ الدكتور نزار الدين مالك ، M.Si. وقال إن تحسين الخدمات العامة هو امتياز يملكه المجتمع. بالطبع ، هناك حاجة إلى محرك أولي حتى يتمكن من تحقيق هذا الهدف. جيل الشباب من جامعة محمدية مالانج المجهزين بمختلف المعارف والمهارات. أحدها هو القدرة على أن تصبح ميسرا لتحسين الخدمات العامة.
“تتطور الجامعات دائما من أجل ولادة خصائص جيدة. خاصة بالنظر إلى أن وظيفتها هي أن تكون الحاجز الرئيسي لتغيير تفكير الأشخاص المتخلفين ليكونوا متعلمين نسبيا. سهلت جامعة محمدية مالانج المجتمع الأكاديمي ، بما في ذلك الطلاب ، لتكون قادرة على التطور. حتى تتمكن من تحقيق أفضل جودة ويمكن تحقيق حلم إندونيسيا». (Ri/Wi/lNa)
Shared:
Comment
.jpeg)
